Allmänna Villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

  • Ångerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.

  • Konsument: den fysiska person som inte handlar i sin yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

  • Dag: kalenderdag.

  • Löpande transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är fördelad över tid.

  • Beständig databärare: varje medium som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till honom/henne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

  • Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.

  • Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter.

  • Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där parterna uteslutande använder en eller flera former av distanskommunikation fram till och med avtalets ingående.

  • Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren behöver vara samtidigt närvarande på samma plats.

  • Allmänna villkor: dessa allmänna villkor från näringsidkaren.

 

Artikel 2 – Identitet av näringsidkaren

Företagsnamn: ModaFyre
Företagsadress: Parkstraat 19, 7461 BP Rijssen
E-post: support@modafyre.com
Organisationsnummer (motsvarar KvK-nummer): 78448824
Momsregistreringsnummer: NL003336788B84

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan ett distansavtal ingås ska konsumenten få tillgång till texten i dessa allmänna villkor. Om detta rimligen inte är möjligt, ska konsumenten innan distansavtalet ingås informeras om var villkoren kan granskas hos näringsidkaren samt att de, på begäran av konsumenten, kostnadsfritt skickas så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, i avvikelse från föregående stycke, texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på en beständig databärare. Om detta rimligen inte är möjligt ska konsumenten innan distansavtalet ingås informeras om var villkoren kan läsas elektroniskt samt att de, på begäran, skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje stycket i motsvarande mån, och konsumenten kan alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom/henne i händelse av motstridiga villkor.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är ogiltiga eller ogiltigförklaras, ska avtalet och dessa villkor i övrigt förbli gällande, och bestämmelsen i fråga ska ersättas genom samråd med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten.

Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas "i enlighet med andemeningen" i dessa allmänna villkor.
Oklarheter om tolkning eller innehåll av en eller flera bestämmelser i dessa villkor ska också tolkas "i enlighet med andemeningen" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under vissa villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa vara en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är indikativa och kan inte ligga till grund för skadestånd eller uppsägning av avtalet. Bilder på produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna, men näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med de verkliga färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller information som gör det tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

  • priset, med undantag för tullavgifter och importmoms. Dessa extra kostnader är på konsumentens ansvar och risk. Post- och/eller kurirtjänsten kommer vid import att tillämpa särskilda regler för post- och kurirförsändelser. Dessa regler gäller när varorna importeras till det EU-land som är bestämmelseland, vilket även gäller i detta fall. Post- och/eller kurirtjänsten debiterar mottagaren moms (tillsammans med eventuella tullavgifter);

  • eventuella fraktkostnader;

  • hur avtalet kommer att ingås och vilka steg som krävs för detta;

  • om ångerrätten gäller eller inte;

  • betalnings-, leverans- och fullgörandevillkoren;

  • tidsfristen för att acceptera erbjudandet, eller den period under vilken näringsidkaren garanterar priset;

  • storleken på avgiften för distanskommunikation om den beräknas på annan grund än standardtaxan för det använda kommunikationsmedlet;

  • om avtalet efter ingående kommer att arkiveras, och i så fall på vilket sätt konsumenten kan ta del av det;

  • hur konsumenten innan avtalets ingående kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter han/hon lämnat i samband med avtalet;

  • eventuella andra språk än svenska och nederländska på vilka avtalet kan ingås;

  • de uppförandekoder som näringsidkaren har undertecknat och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt;

  • den minsta löptiden för distansavtalet om det gäller en löpande transaktion.

  • (Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper).

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av accepten på elektronisk väg. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra överföringen av data och säkerställa en trygg webbmijö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, ska näringsidkaren iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren kan – inom ramen för lagstadgade möjligheter – ta reda på om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser, samt alla sådana fakta och faktorer som är relevanta för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, är han berättigad att, med motivering, vägra en beställning eller ansökan eller att ställa särskilda villkor för genomförandet.

Näringsidkaren ska vid leveransen av produkten eller tjänsten till konsumenten tillhandahålla följande information, skriftligt eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på en beständig databärare:

  1. adressen till näringsidkarens etableringsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;

  2. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller en tydlig upplysning om att ångerrätten är utesluten;

  3. information om garantier och tillgänglig service efter köp;

  4. de uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets ingående;

  5. villkoren för uppsägning av avtalet om detta har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare.

Om avtalet avser en löpande transaktion, gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning av tillräcklig tillgång till de berörda produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att utan angivande av skäl häva avtalet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten i förväg utsedd representant som meddelats näringsidkaren, har tagit emot produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om konsumenten vill behålla den. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han/hon returnera produkten med alla tillbehör och – om det är rimligen möjligt – i originalskick och originalförpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av näringsidkaren.

När konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han/hon skyldig att meddela näringsidkaren detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska lämnas skriftligen eller via e-post.

Efter att konsumenten har meddelat att han/hon vill utnyttja ångerrätten ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att produkten har skickats tillbaka i tid, exempelvis genom ett sändningskvitto.

Om konsumenten efter utgången av de tidsfrister som nämns i punkterna 2 och 3 inte har meddelat att ångerrätten utnyttjas eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, ska kostnaderna för att returnera produkterna stå för konsumenten.

Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten har meddelats.

Återbetalningen förutsätter att produkten redan har mottagits av näringsidkaren eller att konsumenten kan uppvisa tillförlitligt bevis på att produkten har skickats tillbaka i sin helhet.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter enligt punkterna 2 och 3 nedan. Uteslutningen gäller endast om näringsidkaren tydligt har angivit detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid före avtalets ingående.

Uteslutning av ångerrätt är endast möjlig för produkter:

  1. som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer;

  2. som tydligt är av personlig karaktär;

  3. som på grund av sin natur inte kan returneras;

  4. som snabbt kan försämras eller bli föråldrade;

  5. vars pris är bundet till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka;

  6. för lösnummer av tidningar och tidskrifter;

  7. för ljud- och videoinspelningar samt datorprogramvara vars försegling konsumenten brutit;

  8. för hygienprodukter vars försegling konsumenten brutit.

Uteslutning av ångerrätt är endast möjlig för tjänster:

  1. som gäller logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett bestämt datum eller under en bestämd period;

  2. vars leverans, med konsumentens uttryckliga samtycke, har påbörjats innan ångerfristen löpt ut;

  3. som gäller spel och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet får priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte höjas, förutom vid prisförändringar som följer av ändringar i moms.

I avvikelse från föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till fluktuationer på finansmarknaden och som näringsidkaren inte kan påverka, med variabla priser. Denna prisbindning och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.

Prisökningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstadgade regler eller bestämmelser. Prisökningar från och med tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat detta och:

  1. prisökningen beror på lagstadgade regler eller bestämmelser; eller

  2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från dagen då prisökningen träder i kraft.

Leveransplatsen, enligt artikel 5 första stycket i den nederländska mervärdesskattelagen (Wet op de omzetbelasting 1968), är i det land där transporten påbörjas. I föreliggande fall sker leveransen utanför EU.

Post- eller kurirtjänsten kommer därför att debitera importmoms och tullavgifter till mottagaren. Näringsidkaren debiterar således ingen moms.

Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. Näringsidkaren ansvarar inte för konsekvenserna av sådana fel och är inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid avtalets ingående.

Om överenskommelse har träffats, garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten har enligt avtalet gentemot näringsidkaren.

Eventuella brister eller felaktiga leveranser ska meddelas skriftligt till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nytt skick.

Näringsidkarens garantitid motsvarar fabriksgarantin. Näringsidkaren ansvarar dock aldrig för produktens slutliga lämplighet för varje enskild användning av konsumenten, eller för eventuella råd om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

  1. Konsumenten själv har reparerat eller bearbetat produkterna, eller låtit tredje part göra det;

  2. Produkterna har utsatts för onormala förhållanden, hanterats oaktsamt eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller har hanterats felaktigt i förpackningen;

  3. Bristerna helt eller delvis beror på myndighetsföreskrifter om materialets art eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter.

Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget. Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor, ska företaget utföra accepterade beställningar med skälig snabbhet, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har gått med på en längre leveranstid.

Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan genomföras helt eller delvis, ska konsumenten meddelas senast 30 dagar efter beställningen. Konsumenten har i sådant fall rätt att häva avtalet utan kostnad och har rätt till eventuellt skadestånd.

Vid hävning enligt föregående stycke ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävning.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig ska näringsidkaren göra sitt bästa för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Vid leverans ska det tydligt och begripligt meddelas att en ersättningsprodukt levereras.

Vid ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnader för eventuell retur står näringsidkaren för.

Risken för skada och/eller förlust av produkterna ligger hos näringsidkaren fram till det att produkterna levereras till konsumenten eller en i förväg utsedd och näringsidkaren känd representant, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 – Löpande transaktioner: löptid, uppsägning och förlängning

Uppsägning
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan ett avtal som ingåtts för viss tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, säga upp vid slutet av den avtalade perioden med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan avtalen som nämnts i föregående stycken:

  • säga upp när som helst utan att begränsas till viss tidpunkt eller period;

  • säga upp på samma sätt som avtalet ingicks;

  • alltid säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren har bestämt för sig själv.

Förlängning
Ett avtal som ingåtts för viss tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en bestämd period.

Avvikande från föregående stycke kan ett avtal som ingåtts för viss tid och som avser regelbunden leverans av dagstidningar, nyhets- och veckotidningar tyst förlängas för högst tre månader, om konsumenten kan säga upp avtalet vid slutet av förlängningen med högst en månads uppsägningstid.

Ett avtal som ingåtts för viss tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med högst en månads uppsägningstid, och med högst tre månaders uppsägningstid om avtalet gäller regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dagstidningar, nyhets- och veckotidningar.

Ett avtal med begränsad löptid för regelbunden introduktionsleverans av dagstidningar, nyhets- och veckotidningar (prova-på eller introduktionsabonnemang) förlängs inte automatiskt och avslutas efter introduktionsperioden.

Löptid
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och rimlighet motsätter sig uppsägning före slutet av den avtalade perioden.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala erläggas inom 7 dagar efter att ångerfristen enligt artikel 6 punkt 1 har börjat löpa.

I fallet med ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period först löpa när konsumenten har mottagit bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren om eventuella felaktigheter i de uppgifter om betalning som lämnats eller angetts.

Vid konsumentens betalningsförsummelse har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de skäliga kostnader som på förhand meddelats konsumenten.

Artikel 14 – Reklamationshantering

Klagomål angående avtalsuppfyllelse ska lämnas in till näringsidkaren fullständigt och tydligt beskrivet inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt felet.

Klagomål som lämnas in till näringsidkaren ska besvaras inom 14 dagar från mottagandet.

Om ett klagomål kräver längre handläggningstid, ska näringsidkaren inom 14 dagar bekräfta mottagandet och ange när konsumenten kan förvänta sig ett mer fullständigt svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom samråd uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningssystemet.

Ett klagomål befriar inte näringsidkaren från skyldigheterna enligt avtalet, om inte näringsidkaren skriftligen meddelar annat.

Om klagomålet bedöms som befogat av näringsidkaren, ska näringsidkaren efter eget val ersätta de levererade produkterna kostnadsfritt eller reparera dem.

Artikel 15 – Tvister

På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor ska enbart nederländsk lag tillämpas.

Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.

Artikel 16 – CESOP

På grund av de åtgärder som införs och förstärks från och med 2024 i samband med ”Lag om ändring av mervärdesskattelagen 1968 (lag för genomförande av betalningstjänstdirektivet)” och därmed implementeringen av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP), kan betalningstjänstleverantörer registrera uppgifter i det europeiska CESOP-systemet.